Stipendio medio per rappresentante del servizio clienti nel Regno Unito

Quanti soldi guadagna un rappresentante del servizio clienti in Regno Unito?

Stipendio annuale medio

26.100
GBP

(2,170 GBP al mese)

BASSO
12.000
GBP
MEDIA
26.100
GBP
ALTO
41.500
GBP

Distribuzione degli stipendi del rappresentante del servizio clienti nel Regno Unito

La mediana, il massimo, il minimo e l’intervallo

• Fascia di reddito

  Gli stipendi dei rappresentanti del servizio clienti nel Regno Unito vanno da 12.000 GBP all’anno (stipendio minimo) a 41.500 GBP all’anno (stipendio massimo).

• Stipendio medio

  Lo stipendio medio è di 28.200 GBP all’anno, il che significa che la metà (50%) delle persone che lavorano come Rappresentanti del servizio clienti guadagna meno di 28.200 GBP mentre l’altra metà guadagna più di 28.200 GBP. La mediana rappresenta il valore del salario medio. In generale, vorresti essere sul lato destro del grafico con il gruppo che guadagna più dello stipendio medio.

• Percentili

  Strettamente correlati alla mediana sono due valori: il 25 ° e il 75 ° percentile. Leggendo dal diagramma di distribuzione dei salari, il 25% dei rappresentanti del servizio clienti guadagna meno di 18.100 GBP mentre il 75% guadagna più di 18.100 GBP. Sempre dal diagramma, il 75% dei rappresentanti del servizio clienti guadagna meno di 37.600 GBP mentre il 25% guadagna più di 37.600 GBP.

Confronto salariale del rappresentante del servizio clienti per anni di esperienza

In che modo l’esperienza e l’età influiscono sulla tua retribuzione?

Il livello di esperienza è il fattore più importante nel determinare lo stipendio. Naturalmente più anni di esperienza più alto sarà il tuo salario. Abbiamo suddiviso gli stipendi dei rappresentanti del servizio clienti in base al livello di esperienza e questo è ciò che abbiamo trovato.

Un rappresentante del servizio clienti con meno di due anni di esperienza guadagna circa 13.600 GBP all’anno.

Mentre qualcuno con un livello di esperienza compreso tra due e cinque anni dovrebbe guadagnare 18.200 GBP all’anno, il 34% in più rispetto a qualcuno con meno di due anni di esperienza.

Andando avanti, un livello di esperienza compreso tra cinque e dieci anni ottiene uno stipendio di 26.900 GBP all’anno, il 48% in più rispetto a chi ha da due a cinque anni di esperienza.

Inoltre, i rappresentanti del servizio clienti la cui esperienza si estende da dieci a quindici anni ricevono uno stipendio equivalente a 32.800 GBP all’anno, il 22% in più rispetto a chi ha cinque o dieci anni di esperienza.

Se il livello di esperienza è compreso tra quindici e venti anni, il salario previsto è di 35.700 GBP all’anno, il 9% in più rispetto a chi ha da dieci a quindici anni di esperienza.

Infine, i dipendenti con più di vent’anni di esperienza professionale ricevono uno stipendio di 38.700 GBP all’anno, l’8% in più rispetto alle persone con quindici-venti anni di esperienza.

Variazione salariale media di un rappresentante del servizio clienti in base all’esperienza nel Regno Unito

Tipico progresso salariale per la maggior parte delle carriere

Confronto salariale del rappresentante del servizio clienti per istruzione

In che modo i livelli di istruzione influiscono sui salari?

Di seguito è mostrata la differenza di stipendio medio tra diversi rappresentanti del servizio clienti che hanno la stessa esperienza ma diversi livelli di istruzione.

Sappiamo tutti che l’istruzione superiore equivale a uno stipendio più alto, ma quanti soldi può aggiungere una laurea al tuo reddito? Abbiamo suddiviso gli stipendi dei rappresentanti del servizio clienti in base al livello di istruzione per fare un confronto.

Quando il livello di istruzione è di scuola superiore, lo stipendio medio di un rappresentante del servizio clienti è di 15.500 GBP all’anno.

Mentre qualcuno con un certificato o un diploma riceve uno stipendio di 24.400 GBP all’anno, il 57% in più rispetto a chi ha un diploma di scuola superiore.

Un diploma di laurea ottiene al suo titolare uno stipendio medio di 40.900 GBP all’anno, il 68% in più rispetto a chi ha un certificato o un diploma.

Differenza salariale media del rappresentante del servizio clienti per livello di istruzione nel Regno Unito

Differenza salariale tipica per istruzione per la maggior parte delle carriere

Confronto salariale del rappresentante del servizio clienti per sesso

Sebbene il genere non dovrebbe avere un effetto sulla retribuzione, in realtà lo fa. Quindi chi viene pagato di più: uomini o donne? I dipendenti di sesso maschile dei rappresentanti del servizio clienti nel Regno Unito guadagnano in media il 5% in meno rispetto alle loro controparti donne.

Confronto salariale per sesso nel Regno Unito per tutte le carriere

Percentuale media di incremento salariale annuo del rappresentante del servizio clienti nel Regno Unito

Quanti sono gli incrementi salariali annuali nel Regno Unito per i rappresentanti del servizio clienti? Con che frequenza i dipendenti ottengono aumenti di stipendio?

Rappresentante del Servizio Clienti

È probabile che i rappresentanti del servizio clienti nel Regno Unito osservino un aumento di stipendio di circa il 10% ogni 15 mesi. L’incremento annuale medio nazionale per tutte le professioni combinate è del 9% concesso ai dipendenti ogni 15 mesi.

Regno Unito / Tutte le professioni

Il termine “ Aumento annuale dello stipendio ” di solito si riferisce all’aumento nel periodo di 12 mesi di calendario, ma poiché è raro che le persone ottengano la revisione dei loro stipendi esattamente in un anno, è più significativo conoscere la frequenza e il tasso in quel momento dell’aumento.

Come calcolare la percentuale di incremento salariale?

L’aumento salariale annuale in un anno solare (12 mesi) può essere facilmente calcolato come segue: Aumento annuale dello stipendio = Tasso di aumento x 12 ÷ Frequenza di aumento

Tasso di incremento annuo per settore 2019

Sopra sono elencati i tassi di aumento annuali medi per ogni settore nel Regno Unito per l’anno 2019. Le aziende all’interno di settori fiorenti tendono a fornire aumenti più elevati e più frequenti. Esistono delle eccezioni, ma in generale la situazione di qualsiasi azienda è strettamente correlata alla situazione economica del paese o della regione. Queste cifre tendono a cambiare frequentemente.

Aumenti salariali in tutto il mondo: tutti i paesi e tutti i lavori

Bonus e tariffe incentivi per i rappresentanti del servizio clienti nel Regno Unito

Quanto e quanto spesso vengono assegnati i bonus?

Un rappresentante del servizio clienti è considerato un lavoro moderato basato su bonus a causa del coinvolgimento generalmente limitato nella generazione di entrate dirette, con eccezioni ovviamente. Le persone che ottengono i bonus più alti di solito sono in qualche modo coinvolte nel ciclo di generazione di entrate.

Il 40% del personale intervistato ha riferito di non aver ricevuto alcun bonus o incentivo nell’anno precedente mentre il 60% ha dichiarato di aver ricevuto almeno una forma di bonus monetario.

Coloro che hanno ottenuto i bonus hanno riportato tassi che vanno dal 2% al 7% del loro stipendio annuale.

Bonus ricevuto		60%
Nessun bonus		40%

Tipi di bonus considerati

Bonus individuali basati sulle prestazioni

La forma più standard di bonus in cui il dipendente viene premiato in base alle sue prestazioni eccezionali.

Bonus sulle prestazioni aziendali

Occasionalmente, alcune aziende amano festeggiare collettivamente guadagni e profitti in eccesso con il proprio personale sotto forma di bonus concessi a tutti. L’importo del bonus sarà probabilmente diverso da persona a persona a seconda del loro ruolo all’interno dell’organizzazione.

Bonus basati sugli obiettivi

Concesso al raggiungimento di un obiettivo o traguardo importante.

Bonus vacanze / fine anno

Questi tipi di bonus vengono dati senza motivo e di solito assomigliano a un segno di apprezzamento.

I bonus non sono commissioni!

Le persone tendono a confondere i bonus con le commissioni. Una commissione è un tasso prefissato al quale qualcuno viene pagato per articoli venduti o offerte completate mentre un bonus è nella maggior parte dei casi arbitrario e non pianificato.

Cosa rende una posizione degna di buoni bonus e di uno stipendio alto?

I generatori di entrate di solito ricevono bonus sempre più alti, stipendi più alti e aumenti di stipendio più frequenti. Il motivo è abbastanza semplice: è più facile quantificare il valore per l’azienda in termini monetari quando si partecipa alla generazione di entrate.

Confronto bonus per livello di anzianità

Il personale dell’alta direzione e i dipendenti senior mostrano naturalmente tassi e frequenze di bonus più elevati rispetto ai giovani. Questo è molto prevedibile a causa delle responsabilità intrinseche di essere più in alto nella gerarchia. Le persone in posizioni di vertice possono facilmente ottenere tassi di bonus doppi o tripli rispetto ai dipendenti nella piramide.

Salario orario medio del rappresentante del servizio clienti nel Regno Unito

13 GBP
all’ora

La paga oraria media (paga per ora) nel Regno Unito è di 13 GBP . Ciò significa che il rappresentante medio del servizio clienti nel Regno Unito guadagna circa 13 GBP per ogni ora lavorata.

La paga oraria è la retribuzione pagata in un’ora lavorata. Di solito i lavori sono classificati in due categorie: lavori salariati e lavori orari. I lavori salariati pagano un importo fisso indipendentemente dalle ore lavorate. I lavori orari pagano per ora lavorata. Per convertire la retribuzione in retribuzione oraria viene utilizzata la formula di cui sopra (ipotizzando 5 giorni lavorativi in ​​una settimana e 8 ore lavorative al giorno, che è lo standard per la maggior parte dei lavori). Il calcolo della retribuzione oraria può differire leggermente a seconda delle ore lavorate settimanali e dell’indennità di ferie annuale. Le cifre sopra menzionate sono buone approssimazioni e sono considerate lo standard. Una delle principali differenze tra i dipendenti stipendiati e i dipendenti retribuiti a ore è l’idoneità per gli straordinari. I dipendenti salariati sono generalmente esentati dagli straordinari rispetto al personale retribuito a ore.

Rappresentante del servizio clienti VS altri lavori

Lo stipendio medio per il rappresentante del servizio clienti è inferiore del 46% rispetto a quello del servizio clienti e del call center. Inoltre, gli stipendi del servizio clienti e del call center sono inferiori del 31% rispetto a quelli di All Jobs.

Confronto salariale con lavori simili

Specialista del supporto aziendale	45.600 GBP	+ 75%
Call Center Advisor	33.500 GBP	+ 28%
Call Center Manager	88.400 GBP	+ 240%
Analista della qualità del call center	51,700 GBP	+ 98%
Rappresentante del call center	26.600 GBP	+ 2%
Call Center Scheduler	31.800 GBP	+ 22%
Call Center Scheduling Manager	47.300 GBP	+ 81%
Supervisore del call center	37.100 GBP	+ 42%
Call Center Team Leader	45.000 GBP	+ 73%
Client Engagement Specialest	49.800 GBP	+ 91%
Esecutivo del cliente	38.200 GBP	+ 46%
Funzionario di collegamento con il cliente	24.800 GBP	-5%
Responsabile relazioni con i clienti	101.000 GBP	+ 290%
Analista del servizio clienti	54.300 GBP	+ 110%
Rappresentante del servizio clienti	25.800 GBP	-1%
Specialista della strategia del cliente	56.900 GBP	+ 120%
Specialista in contratti	45.600 GBP	+ 75%
Rappresentante dell’assistenza clienti	26.500 GBP	+ 2%
Analista dell’esperienza del cliente	34.500 GBP	+ 32%
Responsabile dell’esperienza del cliente	99,700 GBP	+ 280%
Specialista dell’esperienza del cliente	63.000 GBP	+ 140%
Specialista nell’adempimento del cliente	53.400 GBP	+ 100%
Analista di Customer Insights	57.700 GBP	+ 120%
Responsabile dei problemi del cliente	60,700 GBP	+ 130%
consulente del servizio Clienti	57.100 GBP	+ 120%
Associato del servizio clienti	25.800 GBP	-1%
Responsabile del servizio clienti	65.400 GBP	+ 150%
responsabile Servizio Clienti	101.000 GBP	+ 290%
Addetto all’assistenza clienti	28.200 GBP	+ 8%
Rappresentante del Servizio Clienti	26.100 GBP	+ 0%
Supervisore Servizio Clienti	40.900 GBP	+ 57%
Capo del team del servizio clienti	60.100 GBP	+ 130%
Istruttore del servizio clienti	50.800 GBP	+ 95%
Customer Success Manager	89.100 GBP	+ 240%
Specialista del successo dei clienti	55.600 GBP	+ 110%
Specialista nella risoluzione delle controversie	50.100 GBP	+ 92%
Guest Service Agent	22.300 GBP	-15%
Rappresentante di vendita in entrata	27.800 GBP	+ 7%
Supervisore di Internet Banking	86.200 GBP	+ 230%
coordinatore logistico	30.500 GBP	+ 17%
Responsabile del supporto operativo	77.900 GBP	+ 200%
Analista in tempo reale	53.200 GBP	+ 100%
Account Manager regionale	91.600 GBP	+ 250%
Service Delivery Manager	93.100 GBP	+ 260%
Service Writer	22.500 GBP	-14%
Assistente approvvigionamento	20.300 GBP	-22%
Operatore telefonico	21.200 GBP	-19%
Specialista nell’amministrazione dei fornitori	36.000 GBP	+ 38%
Responsabile della forza lavoro	55.800 GBP	+ 110%

Confronto salariale per città

Confronto salariale per Stato

Confronto salariale tra governo e settore privato

Dove puoi essere pagato di più, lavorando per un’azienda privata o per il governo? I dipendenti del settore pubblico nel Regno Unito guadagnano in media il 4% in più rispetto ai loro omologhi del settore privato in tutti i settori.