Stipendio medio per rappresentante del call center negli Stati Uniti

Quanti soldi guadagna un rappresentante di un call center in Stati Uniti?

Stipendio annuale medio

35.900
USD

(2.990 USD al mese)

BASSO
19.000
USD
MEDIO
35.900
USD
ALTO
54.600
USD

Distribuzione degli stipendi dei rappresentanti del call center negli Stati Uniti

La mediana, il massimo, il minimo e l’intervallo

• Fascia di reddito

  Gli stipendi dei rappresentanti del call center negli Stati Uniti vanno da 19.000 USD all’anno (stipendio minimo) a 54.600 USD all’anno (stipendio massimo).

• Stipendio medio

  Lo stipendio medio è di 33.800 USD all’anno, il che significa che la metà (50%) delle persone che lavorano come Rappresentante del Call Center guadagna meno di 33.800 USD mentre l’altra metà guadagna più di 33.800 USD. La mediana rappresenta il valore del salario medio. In generale, vorresti essere sul lato destro del grafico con il gruppo che guadagna più dello stipendio medio.

• Percentili

  Strettamente correlati alla mediana sono due valori: il 25 ° e il 75 ° percentile. Leggendo dal diagramma di distribuzione degli stipendi, il 25% dei rappresentanti del call center guadagna meno di 23.800 dollari mentre il 75% guadagna più di 23.800 dollari. Sempre dal diagramma, il 75% dei rappresentanti del call center guadagna meno di 41.500 USD mentre il 25% guadagna più di 41.500 USD.

Confronto salariale del rappresentante del call center per anni di esperienza

In che modo l’esperienza e l’età influiscono sulla tua retribuzione?

Il livello di esperienza è il fattore più importante nel determinare lo stipendio. Naturalmente più anni di esperienza più alto sarà il tuo salario. Abbiamo suddiviso gli stipendi dei rappresentanti del call center in base al livello di esperienza e questo è ciò che abbiamo riscontrato.

Un rappresentante del call center con meno di due anni di esperienza guadagna circa 21.900 USD all’anno.

Mentre qualcuno con un livello di esperienza compreso tra due e cinque anni dovrebbe guadagnare 26.900 USD all’anno, il 23% in più rispetto a qualcuno con meno di due anni di esperienza.

Andando avanti, un livello di esperienza compreso tra cinque e dieci anni ottiene uno stipendio di 38.100 USD all’anno, il 42% in più rispetto a chi ha da due a cinque anni di esperienza.

Inoltre, i rappresentanti del call center la cui esperienza va da dieci a quindici anni ricevono uno stipendio equivalente a 44.500 USD all’anno, il 17% in più rispetto a chi ha cinque o dieci anni di esperienza.

Se il livello di esperienza è compreso tra quindici e venti anni, il salario previsto è di 48.900 USD all’anno, il 10% in più rispetto a chi ha da dieci a quindici anni di esperienza.

Infine, i dipendenti con più di vent’anni di esperienza professionale ricevono uno stipendio di 51.800 USD all’anno, il 6% in più rispetto alle persone con 15-20 anni di esperienza.

Variazione salariale media del rappresentante del call center in base all’esperienza negli Stati Uniti

Tipico progresso salariale per la maggior parte delle carriere

Confronto salariale del rappresentante del call center per istruzione

In che modo i livelli di istruzione influiscono sui salari?

Di seguito è mostrata la differenza di stipendio medio tra diversi rappresentanti del call center che hanno la stessa esperienza ma diversi livelli di istruzione.

Sappiamo tutti che l’istruzione superiore equivale a uno stipendio più alto, ma quanti soldi può aggiungere una laurea al tuo reddito? Abbiamo suddiviso gli stipendi dei rappresentanti del call center in base al livello di istruzione per fare un confronto.

Quando il livello di istruzione è di scuola superiore, lo stipendio medio di un rappresentante del call center è di 26.900 USD all’anno.

Mentre qualcuno con un certificato o un diploma riceve uno stipendio di 37.500 USD all’anno, il 40% in più rispetto a chi ha un diploma di scuola superiore.

Un diploma di laurea ottiene al suo titolare uno stipendio medio di 53.200 USD all’anno, il 42% in più rispetto a chi ha un certificato o un diploma.

Call Center Differenza salariale media rappresentativa per livello di istruzione negli Stati Uniti

Differenza salariale tipica per istruzione per la maggior parte delle carriere

Confronto salariale del rappresentante del call center per sesso

Sebbene il genere non dovrebbe avere un effetto sulla retribuzione, in realtà lo fa. Quindi chi viene pagato di più: uomini o donne? I dipendenti maschi di rappresentanza del call center negli Stati Uniti guadagnano in media il 5% in meno rispetto alle loro controparti donne.

Confronto salariale per sesso negli Stati Uniti per tutte le carriere

Percentuale di incremento salariale annuo medio del rappresentante del call center negli Stati Uniti

A quanto ammontano gli incrementi salariali annuali negli Stati Uniti per i rappresentanti del call center? Con che frequenza i dipendenti ottengono aumenti di stipendio?

Rappresentante del call center

È probabile che i rappresentanti del call center negli Stati Uniti osservino un aumento di stipendio di circa il 9% ogni 16 mesi. L’incremento annuale medio nazionale per tutte le professioni combinate è dell’8% concesso ai dipendenti ogni 16 mesi.

Stati Uniti / Tutte le professioni

Il termine “ Aumento annuale dello stipendio ” di solito si riferisce all’aumento nel periodo di 12 mesi di calendario, ma poiché è raro che le persone ottengano la revisione dei loro stipendi esattamente in un anno, è più significativo conoscere la frequenza e il tasso in quel momento dell’aumento.

Come calcolare la percentuale di incremento salariale?

L’aumento salariale annuale in un anno solare (12 mesi) può essere facilmente calcolato come segue: Aumento annuale dello stipendio = Tasso di aumento x 12 ÷ Frequenza di aumento

Tasso di incremento annuo per settore 2019

Sopra sono elencati i tassi di aumento annuali medi per ogni settore negli Stati Uniti per l’anno 2019. Le aziende all’interno di settori fiorenti tendono a fornire aumenti più elevati e più frequenti. Esistono delle eccezioni, ma in generale la situazione di qualsiasi azienda è strettamente correlata alla situazione economica del paese o della regione. Queste cifre tendono a cambiare frequentemente.

Aumenti salariali in tutto il mondo: tutti i paesi e tutti i lavori

Bonus e tariffe incentivi per i rappresentanti del call center negli Stati Uniti

Quanto e quanto spesso vengono assegnati i bonus?

Un rappresentante del call center è considerato un lavoro moderato basato su bonus a causa del coinvolgimento generalmente limitato nella generazione di entrate dirette, con eccezioni ovviamente. Le persone che ottengono i bonus più alti di solito sono in qualche modo coinvolte nel ciclo di generazione di entrate.

Il 48% del personale intervistato ha riferito di non aver ricevuto alcun bonus o incentivo nell’anno precedente mentre il 52% ha dichiarato di aver ricevuto almeno una forma di bonus monetario.

Coloro che hanno ottenuto i bonus hanno riportato tassi che vanno dal 3% al 5% del loro stipendio annuale.

Bonus ricevuto		52%
Nessun bonus		48%

Tipi di bonus considerati

Bonus individuali basati sulle prestazioni

La forma più standard di bonus in cui il dipendente viene premiato in base alle sue prestazioni eccezionali.

Bonus sulle prestazioni aziendali

Occasionalmente, alcune aziende amano festeggiare collettivamente guadagni e profitti in eccesso con il proprio personale sotto forma di bonus concessi a tutti. L’importo del bonus sarà probabilmente diverso da persona a persona a seconda del loro ruolo all’interno dell’organizzazione.

Bonus basati sugli obiettivi

Concesso al raggiungimento di un obiettivo o traguardo importante.

Bonus vacanze / fine anno

Questi tipi di bonus vengono dati senza motivo e di solito assomigliano a un segno di apprezzamento.

I bonus non sono commissioni!

Le persone tendono a confondere i bonus con le commissioni. Una commissione è un tasso prefissato al quale qualcuno viene pagato per articoli venduti o offerte completate mentre un bonus è nella maggior parte dei casi arbitrario e non pianificato.

Cosa rende una posizione degna di buoni bonus e di uno stipendio alto?

I generatori di entrate di solito ricevono bonus sempre più alti, stipendi più alti e aumenti di stipendio più frequenti. Il motivo è abbastanza semplice: è più facile quantificare il valore per l’azienda in termini monetari quando si partecipa alla generazione di entrate.

Confronto bonus per livello di anzianità

Il personale dell’alta direzione e i dipendenti senior mostrano naturalmente tassi e frequenze di bonus più elevati rispetto ai giovani. Questo è molto prevedibile a causa delle responsabilità intrinseche di essere più in alto nella gerarchia. Le persone in posizioni di vertice possono facilmente ottenere tassi di bonus doppi o tripli rispetto ai dipendenti nella piramide.

Salario orario medio del rappresentante del call center negli Stati Uniti

17 USD
l’ora

La paga oraria media (retribuzione oraria) negli Stati Uniti è di 17 USD . Ciò significa che il rappresentante medio del Call Center negli Stati Uniti guadagna circa 17 USD per ogni ora lavorata.

La paga oraria è la retribuzione pagata in un’ora lavorata. Di solito i lavori sono classificati in due categorie: lavori salariati e lavori orari. I lavori salariati pagano un importo fisso indipendentemente dalle ore lavorate. I lavori orari pagano per ora lavorata. Per convertire la retribuzione in retribuzione oraria viene utilizzata la formula di cui sopra (ipotizzando 5 giorni lavorativi in ​​una settimana e 8 ore lavorative al giorno, che è lo standard per la maggior parte dei lavori). Il calcolo della retribuzione oraria può differire leggermente a seconda delle ore lavorate settimanali e dell’indennità di ferie annuale. Le cifre sopra menzionate sono buone approssimazioni e sono considerate lo standard. Una delle principali differenze tra i dipendenti stipendiati e i dipendenti retribuiti a ore è l’idoneità per gli straordinari. I dipendenti salariati sono generalmente esentati dagli straordinari rispetto al personale retribuito a ore.

Rappresentante del call center VS altri lavori

Lo stipendio medio del rappresentante del Call Center è del 45% inferiore a quello del Servizio clienti e del Call Center. Inoltre, gli stipendi del servizio clienti e del call center sono inferiori del 31% rispetto a quelli di All Jobs.

Confronto salariale con lavori simili

Specialista del supporto aziendale	62.500 USD	+ 74%
Call Center Advisor	45.500 USD	+ 27%
Call Center Manager	120.000 USD	+ 230%
Analista della qualità del call center	69.800 USD	+ 94%
Rappresentante del call center	35.900 USD	-0%
Call Center Scheduler	42.900 USD	+ 19%
Call Center Scheduling Manager	57.800 USD	+ 61%
Supervisore del call center	49.200 USD	+ 37%
Call Center Team Leader	61.000 USD	+ 70%
Client Engagement Specialest	66.100 USD	+ 84%
Esecutivo del cliente	50.700 USD	+ 41%
Funzionario di collegamento con il cliente	34.400 USD	-4%
Responsabile relazioni con i clienti	131.000 USD	+ 260%
Analista del servizio clienti	72.100 USD	+ 100%
Rappresentante del servizio clienti	35.000 USD	-3%
Specialista della strategia del cliente	75,700 USD	+ 110%
Specialista in contratti	57.000 USD	+ 59%
Rappresentante dell’assistenza clienti	36.000 USD	+ 0%
Analista dell’esperienza del cliente	44.300 USD	+ 23%
Responsabile dell’esperienza del cliente	129.000 USD	+ 260%
Specialista dell’esperienza del cliente	81.100 USD	+ 130%
Specialista nell’adempimento del cliente	76.000 USD	+ 110%
Analista di Customer Insights	74.300 USD	+ 110%
Responsabile dei problemi del cliente	78.900 USD	+ 120%
consulente del servizio Clienti	82.400 USD	+ 130%
Associato del servizio clienti	35.900 USD	-0%
Responsabile del servizio clienti	89.000 USD	+ 150%
responsabile Servizio Clienti	124.000 USD	+ 250%
Addetto all’assistenza clienti	37.000 USD	+ 3%
Rappresentante del Servizio Clienti	35.600 USD	-1%
Supervisore Servizio Clienti	56,700 USD	+ 58%
Capo del team del servizio clienti	82.000 USD	+ 130%
Istruttore del servizio clienti	69.300 USD	+ 93%
Customer Success Manager	124.000 USD	+ 250%
Specialista del successo dei clienti	79.500 USD	+ 120%
Specialista nella risoluzione delle controversie	64.200 USD	+ 79%
Guest Service Agent	29.900 USD	-17%
Rappresentante di vendita in entrata	37.400 USD	+ 4%
Supervisore di Internet Banking	120.000 USD	+ 230%
coordinatore logistico	41.500 USD	+ 16%
Responsabile del supporto operativo	112.000 USD	+ 210%
Analista in tempo reale	70.100 USD	+ 95%
Account Manager regionale	122.000 USD	+ 240%
Service Delivery Manager	126.000 USD	+ 250%
Service Writer	30.800 USD	-14%
Assistente approvvigionamento	26.000 USD	-28%
Operatore telefonico	28.400 USD	-21%
Specialista nell’amministrazione dei fornitori	44.100 USD	+ 23%
Responsabile della forza lavoro	76.900 USD	+ 110%

Confronto salariale per città

Confronto salariale per Stato

Confronto salariale tra governo e settore privato

Dove puoi essere pagato di più, lavorando per un’azienda privata o per il governo? I dipendenti del settore pubblico negli Stati Uniti guadagnano in media il 5% in più rispetto ai loro omologhi del settore privato in tutti i settori.