BASSO
19.600
THB
MEDIO
38.500
THB
ALTO
59.300
THB
Una persona che lavora come rappresentante del call center in Thailandia guadagna in genere circa 38.500 THB al mese. Gli stipendi vanno da 19.600 THB (il più basso) a 59.300 THB (il più alto).
Questo è lo stipendio mensile medio che include alloggio, trasporti e altri benefici. Gli stipendi dei rappresentanti del call center variano drasticamente in base all’esperienza, alle capacità, al sesso o alla posizione. Di seguito troverai una ripartizione dettagliata basata su molti criteri diversi.
Gli stipendi dei rappresentanti del call center in Thailandia vanno da 19.600 THB al mese (stipendio minimo) a 59.300 THB al mese (stipendio massimo).
Lo stipendio medio è di 37.700 THB al mese, il che significa che la metà (50%) delle persone che lavorano come Rappresentante del Call Center guadagna meno di 37.700 THB mentre l’altra metà guadagna più di 37.700 THB. La mediana rappresenta il valore del salario medio. In generale, vorresti essere sul lato destro del grafico con il gruppo che guadagna più dello stipendio medio.
Strettamente correlati alla mediana sono due valori: il 25 ° e il 75 ° percentile. Leggendo dal diagramma di distribuzione degli stipendi, il 25% dei rappresentanti del call center guadagna meno di 25.800 THB mentre il 75% di loro guadagna più di 25.800 THB. Sempre dal diagramma, il 75% dei rappresentanti del call center guadagna meno di 47.500 THB mentre il 25% guadagna più di 47.500 THB.
Entrambi sono indicatori. Se il tuo stipendio è superiore sia alla media che alla mediana, stai andando molto bene. Se il tuo stipendio è inferiore a entrambi, molte persone guadagnano più di te e c’è molto spazio per migliorare. Se il tuo salario è compreso tra la media e la mediana, le cose possono essere un po ‘complicate. Abbiamo scritto una guida per spiegare tutto sui diversi scenari.
Il livello di esperienza è il fattore più importante nel determinare lo stipendio. Naturalmente più anni di esperienza più alto sarà il tuo salario. Abbiamo suddiviso gli stipendi dei rappresentanti del call center in base al livello di esperienza e questo è ciò che abbiamo riscontrato.
Un rappresentante del call center con meno di due anni di esperienza guadagna circa 22.000 THB al mese.
Mentre qualcuno con un livello di esperienza compreso tra due e cinque anni dovrebbe guadagnare 28.700 THB al mese, il 31% in più rispetto a qualcuno con meno di due anni di esperienza.
Andando avanti, un livello di esperienza compreso tra cinque e dieci anni ottiene uno stipendio di 40.200 THB al mese, il 40% in più rispetto a chi ha da due a cinque anni di esperienza.
Inoltre, i rappresentanti del call center la cui esperienza va da dieci a quindici anni ricevono uno stipendio equivalente a 48.400 THB al mese, il 20% in più rispetto a qualcuno con cinque o dieci anni di esperienza.
Se il livello di esperienza è compreso tra quindici e venti anni, il salario previsto è di 52.500 THB al mese, il 9% in più rispetto a chi ha da dieci a quindici anni di esperienza.
Infine, i dipendenti con più di vent’anni di esperienza professionale ricevono uno stipendio di 56.700 THB al mese, l’8% in più rispetto alle persone con quindici-vent’anni di esperienza.
| 0-2 anni | 22.000 THB | |
| 25 anni | + 31% | 28,700 THB |
| 5-10 anni | + 40% | 40.200 THB |
| 10-15 anni | + 20% | 48.400 THB |
| 15-20 anni | + 9% | 52,500 THB |
| 20+ anni | + 8% | 56,700 THB |
Sappiamo tutti che l’istruzione superiore equivale a uno stipendio più alto, ma quanti soldi può aggiungere una laurea al tuo reddito? Abbiamo suddiviso gli stipendi dei rappresentanti del call center in base al livello di istruzione per fare un confronto.
Quando il livello di istruzione è di scuola superiore, lo stipendio medio di un rappresentante del call center è di 25.200 THB al mese.
Mentre qualcuno con un certificato o un diploma riceve uno stipendio di 37.100 THB al mese, il 47% in più rispetto a chi ha un diploma di scuola superiore.
Un diploma di laurea ottiene al suo titolare uno stipendio medio di 56.900 THB al mese, il 53% in più rispetto a chi ha un certificato o un diploma.
| Scuola superiore | 25.200 THB | |
| Certificato o Diploma | + 47% | 37.100 THB |
| Laurea triennale | + 53% | 56.900 THB |
Sebbene il genere non dovrebbe avere un effetto sulla retribuzione, in realtà lo fa. Quindi chi viene pagato di più: uomini o donne? I dipendenti maschi di rappresentanza del call center in Thailandia guadagnano in media il 12% in meno rispetto alle loro controparti donne.
| Maschio | 36.200 THB | |
| Femmina | + 13% | 40.900 THB |
È probabile che i rappresentanti del call center in Thailandia osservino un aumento salariale di circa il 9% ogni 17 mesi. L’incremento annuale medio nazionale per tutte le professioni combinate è dell’8% concesso ai dipendenti ogni 17 mesi.
Il termine “ Aumento annuale dello stipendio ” di solito si riferisce all’aumento nel periodo di 12 mesi di calendario, ma poiché è raro che le persone ottengano la revisione dei loro stipendi esattamente in un anno, è più significativo conoscere la frequenza e il tasso in quel momento dell’aumento.
L’aumento salariale annuale in un anno solare (12 mesi) può essere facilmente calcolato come segue: Aumento annuale dello stipendio = Tasso di aumento x 12 ÷ Frequenza di aumento
| Bancario | 8% | |
| Energia | 7% | |
| Tecnologia dell’informazione | 6% | |
| Assistenza sanitaria | 5% | |
| Viaggio | 4% | |
| Costruzione | 3% | |
| Formazione scolastica | 2% |
Sopra sono elencati i tassi di aumento annuali medi per ogni settore in Thailandia per l’anno 2019. Le aziende all’interno di settori fiorenti tendono a fornire aumenti più elevati e più frequenti. Esistono delle eccezioni, ma in generale la situazione di qualsiasi azienda è strettamente correlata alla situazione economica del paese o della regione. Queste cifre tendono a cambiare frequentemente.
Un rappresentante del call center è considerato un lavoro moderato basato su bonus a causa del coinvolgimento generalmente limitato nella generazione di entrate dirette, con eccezioni ovviamente. Le persone che ottengono i bonus più alti di solito sono in qualche modo coinvolte nel ciclo di generazione di entrate.
Il 47% del personale intervistato ha riferito di non aver ricevuto alcun bonus o incentivo nell’anno precedente mentre il 53% ha dichiarato di aver ricevuto almeno una forma di bonus monetario.
Coloro che hanno ottenuto i bonus hanno riportato tassi che vanno dal 3% al 6% del loro stipendio annuale.
| Bonus ricevuto | 53% | |
| Nessun bonus | 47% |
Bonus individuali basati sulle prestazioni
La forma più standard di bonus in cui il dipendente viene premiato in base alle sue prestazioni eccezionali.
Bonus sulle prestazioni aziendali
Occasionalmente, alcune aziende amano festeggiare collettivamente guadagni e profitti in eccesso con il proprio personale sotto forma di bonus concessi a tutti. L’importo del bonus sarà probabilmente diverso da persona a persona a seconda del loro ruolo all’interno dell’organizzazione.
Bonus basati sugli obiettivi
Concesso al raggiungimento di un obiettivo o traguardo importante.
Bonus vacanze / fine anno
Questi tipi di bonus vengono dati senza motivo e di solito assomigliano a un segno di apprezzamento.
Le persone tendono a confondere i bonus con le commissioni. Una commissione è un tasso prefissato al quale qualcuno viene pagato per articoli venduti o offerte completate mentre un bonus è nella maggior parte dei casi arbitrario e non pianificato.
I due principali tipi di lavoro | |
| Generatori di entrate | Cast di supporto |
| Dipendenti direttamente coinvolti nella generazione di entrate o profitti per l’organizzazione. Il loro campo di competenza di solito corrisponde al tipo di attività. | Dipendenti che supportano e facilitano il lavoro dei generatori di entrate. La loro esperienza è solitamente diversa da quella delle operazioni di core business. |
| Esempio: | Esempio: |
I generatori di entrate di solito ricevono bonus sempre più alti, stipendi più alti e aumenti di stipendio più frequenti. Il motivo è abbastanza semplice: è più facile quantificare il valore per l’azienda in termini monetari quando si partecipa alla generazione di entrate.
Il personale dell’alta direzione e i dipendenti senior mostrano naturalmente tassi e frequenze di bonus più elevati rispetto ai giovani. Questo è molto prevedibile a causa delle responsabilità intrinseche di essere più in alto nella gerarchia. Le persone in posizioni di vertice possono facilmente ottenere tassi di bonus doppi o tripli rispetto ai dipendenti nella piramide.
La paga oraria è la retribuzione pagata in un’ora lavorata. Di solito i lavori sono classificati in due categorie: lavori salariati e lavori orari. I lavori salariati pagano un importo fisso indipendentemente dalle ore lavorate. I lavori orari pagano per ora lavorata. Per convertire la retribuzione in retribuzione oraria viene utilizzata la formula di cui sopra (ipotizzando 5 giorni lavorativi in una settimana e 8 ore lavorative al giorno, che è lo standard per la maggior parte dei lavori). Il calcolo della retribuzione oraria può differire leggermente a seconda delle ore lavorate settimanali e dell’indennità di ferie annuale. Le cifre sopra menzionate sono buone approssimazioni e sono considerate lo standard. Una delle principali differenze tra i dipendenti stipendiati e i dipendenti retribuiti a ore è l’idoneità per gli straordinari. I dipendenti salariati sono generalmente esentati dagli straordinari rispetto al personale retribuito a ore.
Lo stipendio medio per il rappresentante del Call Center è del 42% inferiore a quello del Servizio clienti e del Call Center. Inoltre, gli stipendi del servizio clienti e del call center sono inferiori del 31% rispetto a quelli di All Jobs.
| Titolo di lavoro | Stipendio medio |
| Specialista del supporto aziendale | 59.900 THB | |
| Call Center Advisor | 49.500 THB | |
| Call Center Manager | 121.000 THB | |
| Analista della qualità del call center | 75.800 THB | |
| Rappresentante del call center | 38,500 THB | |
| Call Center Scheduler | 45.300 THB | |
| Call Center Scheduling Manager | 60.200 THB | |
| Supervisore del call center | 50.200 THB | |
| Call Center Team Leader | 62.600 THB | |
| Client Engagement Specialest | 67.400 THB | |
| Esecutivo del cliente | 51.000 THB | |
| Funzionario di collegamento con il cliente | 35.500 THB | |
| Responsabile relazioni con i clienti | 137.000 THB | |
| Analista del servizio clienti | 78.100 THB | |
| Rappresentante del servizio clienti | 38,100 THB | |
| Specialista della strategia del cliente | 80,800 THB | |
| Specialista in contratti | 59,700 THB | |
| Rappresentante dell’assistenza clienti | 38,700 THB | |
| Analista dell’esperienza del cliente | 46.800 THB | |
| Responsabile dell’esperienza del cliente | 128.000 THB | |
| Specialista dell’esperienza del cliente | 84,500 THB | |
| Specialista nell’adempimento del cliente | 78.100 THB | |
| Analista di Customer Insights | 83.100 THB | |
| Responsabile dei problemi del cliente | 78.900 THB | |
| consulente del servizio Clienti | 85.100 THB | |
| Associato del servizio clienti | 37.200 THB | |
| Responsabile del servizio clienti | 85.200 THB | |
| responsabile Servizio Clienti | 130.000 THB | |
| Addetto all’assistenza clienti | 36.600 THB | |
| Rappresentante del Servizio Clienti | 36.600 THB | |
| Supervisore Servizio Clienti | 55.400 THB | |
| Capo del team del servizio clienti | 83.300 THB | |
| Istruttore del servizio clienti | 69.400 THB | |
| Customer Success Manager | 127.000 THB | |
| Specialista del successo dei clienti | 78.300 THB | |
| Specialista nella risoluzione delle controversie | 63.900 THB | |
| Guest Service Agent | 29,700 THB | |
| Rappresentante di vendita in entrata | 37.400 THB | |
| Supervisore di Internet Banking | 115.000 THB | |
| coordinatore logistico | 39,700 THB | |
| Responsabile del supporto operativo | 116.000 THB | |
| Analista in tempo reale | 71.300 THB | |
| Account Manager regionale | 122.000 THB | |
| Service Delivery Manager | 133.000 THB | |
| Service Writer | 31.200 THB | |
| Assistente approvvigionamento | 27.000 THB | |
| Operatore telefonico | 28.200 THB | |
| Specialista nell’amministrazione dei fornitori | 45.900 THB | |
| Responsabile della forza lavoro | 82.800 THB |
| Città | Stipendio medio |
| Bangkok (Krung Thep) | 40,800 THB |
| Chiang Mai | 38.400 THB |
Dove puoi essere pagato di più, lavorando per un’azienda privata o per il governo? I dipendenti del settore pubblico in Thailandia guadagnano in media il 7% in più rispetto ai loro omologhi del settore privato in tutti i settori.
| Settore privato | 94.000 THB | |
| Settore pubblico | + 7% | 100.000 THB |
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