BASSO
66.200
THB
MEDIO
130.000
THB
ALTO
200.000
THB
Una persona che lavora come responsabile del servizio clienti in Thailandia guadagna in genere circa 130.000 THB al mese. Gli stipendi vanno da 66.200 THB (il più basso) a 200.000 THB (il più alto).
Questo è lo stipendio mensile medio che include alloggio, trasporti e altri benefici. Gli stipendi del responsabile del servizio clienti variano drasticamente in base all’esperienza, alle competenze, al sesso o alla posizione. Di seguito troverai una ripartizione dettagliata basata su molti criteri diversi.
Gli stipendi del Customer Service Manager in Thailandia vanno da 66.200 THB al mese (stipendio minimo) a 200.000 THB al mese (stipendio massimo).
Lo stipendio medio è di 127.000 THB al mese, il che significa che metà (50%) delle persone che lavorano come Responsabili del servizio clienti guadagna meno di 127.000 THB mentre l’altra metà guadagna più di 127.000 THB. La mediana rappresenta il valore del salario medio. In generale, vorresti essere sul lato destro del grafico con il gruppo che guadagna più dello stipendio medio.
Strettamente correlati alla mediana sono due valori: il 25 ° e il 75 ° percentile. Leggendo dal diagramma di distribuzione degli stipendi, il 25% dei manager del servizio clienti guadagna meno di 87.000 THB mentre il 75% guadagna più di 87.000 THB. Sempre dal diagramma, il 75% dei manager del servizio clienti guadagna meno di 160.000 THB mentre il 25% guadagna più di 160.000 THB.
Entrambi sono indicatori. Se il tuo stipendio è superiore sia alla media che alla mediana, stai andando molto bene. Se il tuo stipendio è inferiore a entrambi, molte persone guadagnano più di te e c’è molto spazio per migliorare. Se il tuo salario è compreso tra la media e la mediana, le cose possono essere un po ‘complicate. Abbiamo scritto una guida per spiegare tutto sui diversi scenari.
Il livello di esperienza è il fattore più importante nel determinare lo stipendio. Naturalmente più anni di esperienza più alto sarà il tuo salario. Abbiamo suddiviso gli stipendi del Responsabile del servizio clienti in base al livello di esperienza e questo è ciò che abbiamo riscontrato.
Un responsabile del servizio clienti con meno di due anni di esperienza guadagna circa 74.200 THB al mese.
Mentre qualcuno con un livello di esperienza compreso tra due e cinque anni dovrebbe guadagnare 96.900 THB al mese, il 31% in più rispetto a qualcuno con meno di due anni di esperienza.
Andando avanti, un livello di esperienza compreso tra cinque e dieci anni ottiene uno stipendio di 136.000 THB al mese, il 40% in più rispetto a chi ha da due a cinque anni di esperienza.
Inoltre, i responsabili del servizio clienti la cui esperienza va da dieci a quindici anni ricevono uno stipendio equivalente a 163.000 THB al mese, il 20% in più rispetto a qualcuno con cinque-dieci anni di esperienza.
Se il livello di esperienza è compreso tra quindici e venti anni, il salario previsto è di 177.000 THB al mese, il 9% in più rispetto a chi ha da dieci a quindici anni di esperienza.
Infine, i dipendenti con più di vent’anni di esperienza professionale ricevono uno stipendio di 191.000 THB al mese, l’8% in più rispetto alle persone con quindici-vent’anni di esperienza.
| 0-2 anni | 74.200 THB | |
| 25 anni | + 31% | 96.900 THB |
| 5-10 anni | + 40% | 136.000 THB |
| 10-15 anni | + 20% | 163.000 THB |
| 15-20 anni | + 9% | 177.000 THB |
| 20+ anni | + 8% | 191.000 THB |
Sappiamo tutti che l’istruzione superiore equivale a uno stipendio più alto, ma quanti soldi può aggiungere una laurea al tuo reddito? Abbiamo suddiviso gli stipendi del Responsabile del servizio clienti in base al livello di istruzione per fare un confronto.
Quando il livello di istruzione è di scuola superiore, lo stipendio medio di un responsabile del servizio clienti è di 88.900 THB al mese.
Mentre qualcuno con un certificato o un diploma riceve uno stipendio di 102.000 THB al mese, il 15% in più rispetto a chi ha un diploma di scuola superiore.
Un diploma di laurea ottiene al suo titolare uno stipendio medio di 144.000 THB al mese, il 41% in più rispetto a chi ha un certificato o un diploma.
I professionisti in possesso di un master sono ricompensati con uno stipendio medio di 185.000 THB al mese, il 29% in più rispetto a qualcuno con laurea.
| Scuola superiore | 88.900 THB | |
| Certificato o Diploma | + 15% | 102.000 THB |
| Laurea triennale | + 41% | 144.000 THB |
| Master | + 29% | 185.000 THB |
Un corso di laurea magistrale o qualsiasi programma post-laurea in Thailandia costa da 485.000 baht a 1.450.000 baht e dura circa due anni. Questo è un bel investimento.
Non puoi davvero aspettarti alcun aumento di stipendio durante il periodo di studio, ammesso che tu abbia già un lavoro. Nella maggior parte dei casi, una volta completata l’istruzione e conseguito il titolo, viene effettuata una revisione dello stipendio.
Molte persone perseguono l’istruzione superiore come tattica per passare a un lavoro più retribuito. I numeri sembrano supportare la teoria. L’aumento medio della retribuzione durante il cambio di lavoro è di circa il 10% in più rispetto al consueto aumento di stipendio.
Se puoi permetterti i costi dell’istruzione superiore, ne vale sicuramente la pena. Dovresti essere in grado di recuperare i costi in circa un anno circa.
Sebbene il genere non dovrebbe avere un effetto sulla retribuzione, in realtà lo fa. Quindi chi viene pagato di più: uomini o donne? I dipendenti di sesso maschile del responsabile del servizio clienti in Thailandia guadagnano in media il 13% in più rispetto alle loro controparti donne.
| Maschio | 138.000 THB | |
| Femmina | -12% | 122.000 THB |
È probabile che i manager del servizio clienti in Thailandia registrino un aumento salariale di circa l’11% ogni 19 mesi. L’incremento annuale medio nazionale per tutte le professioni combinate è dell’8% concesso ai dipendenti ogni 17 mesi.
Il termine “ Aumento annuale dello stipendio ” di solito si riferisce all’aumento nel periodo di 12 mesi di calendario, ma poiché è raro che le persone ottengano la revisione dei loro stipendi esattamente in un anno, è più significativo conoscere la frequenza e il tasso in quel momento dell’aumento.
L’aumento salariale annuale in un anno solare (12 mesi) può essere facilmente calcolato come segue: Aumento annuale dello stipendio = Tasso di aumento x 12 ÷ Frequenza di aumento
| Bancario | 8% | |
| Energia | 7% | |
| Tecnologia dell’informazione | 6% | |
| Assistenza sanitaria | 5% | |
| Viaggio | 4% | |
| Costruzione | 3% | |
| Formazione scolastica | 2% |
Sopra sono elencati i tassi di aumento annuali medi per ogni settore in Thailandia per l’anno 2019. Le aziende all’interno di settori fiorenti tendono a fornire aumenti più elevati e più frequenti. Esistono delle eccezioni, ma in generale la situazione di qualsiasi azienda è strettamente correlata alla situazione economica del paese o della regione. Queste cifre tendono a cambiare frequentemente.
Un responsabile del servizio clienti è considerato un lavoro basato su bonus elevati a causa del coinvolgimento generalmente limitato nella generazione di entrate dirette, con eccezioni ovviamente. Le persone che ottengono i bonus più alti di solito sono in qualche modo coinvolte nel ciclo di generazione di entrate.
Il 20% del personale intervistato ha riferito di non aver ricevuto alcun bonus o incentivo nell’anno precedente mentre l’ 80% ha dichiarato di aver ricevuto almeno una forma di bonus monetario.
Coloro che ha ottenuto i bonus riferito tassi che vanno dal 6% al 8% del loro stipendio annuale.
| Bonus ricevuto | 80% | |
| Nessun bonus | 20% |
Bonus individuali basati sulle prestazioni
La forma più standard di bonus in cui il dipendente viene premiato in base alle sue prestazioni eccezionali.
Bonus sulle prestazioni aziendali
Occasionalmente, alcune aziende amano festeggiare collettivamente guadagni e profitti in eccesso con il proprio personale sotto forma di bonus concessi a tutti. L’importo del bonus sarà probabilmente diverso da persona a persona a seconda del loro ruolo all’interno dell’organizzazione.
Bonus basati sugli obiettivi
Concesso al raggiungimento di un obiettivo o traguardo importante.
Bonus vacanze / fine anno
Questi tipi di bonus vengono dati senza motivo e di solito assomigliano a un segno di apprezzamento.
Le persone tendono a confondere i bonus con le commissioni. Una commissione è un tasso prefissato al quale qualcuno viene pagato per articoli venduti o offerte completate mentre un bonus è nella maggior parte dei casi arbitrario e non pianificato.
I due principali tipi di lavoro | |
| Generatori di entrate | Cast di supporto |
| Dipendenti direttamente coinvolti nella generazione di entrate o profitti per l’organizzazione. Il loro campo di competenza di solito corrisponde al tipo di attività. | Dipendenti che supportano e facilitano il lavoro dei generatori di entrate. La loro esperienza è solitamente diversa da quella delle operazioni di core business. |
| Esempio: | Esempio: |
I generatori di entrate di solito ricevono bonus sempre più alti, stipendi più alti e aumenti di stipendio più frequenti. Il motivo è abbastanza semplice: è più facile quantificare il valore per l’azienda in termini monetari quando si partecipa alla generazione di entrate.
Il personale dell’alta direzione e i dipendenti senior mostrano naturalmente tassi e frequenze di bonus più elevati rispetto ai giovani. Questo è molto prevedibile a causa delle responsabilità intrinseche di essere più in alto nella gerarchia. Le persone in posizioni di vertice possono facilmente ottenere tassi di bonus doppi o tripli rispetto ai dipendenti nella piramide.
La paga oraria è la retribuzione pagata in un’ora lavorata. Di solito i lavori sono classificati in due categorie: lavori salariati e lavori orari. I lavori salariati pagano un importo fisso indipendentemente dalle ore lavorate. I lavori orari pagano per ora lavorata. Per convertire la retribuzione in retribuzione oraria viene utilizzata la formula di cui sopra (ipotizzando 5 giorni lavorativi in una settimana e 8 ore lavorative al giorno, che è lo standard per la maggior parte dei lavori). Il calcolo della retribuzione oraria può differire leggermente a seconda delle ore lavorate settimanali e dell’indennità di ferie annuale. Le cifre sopra menzionate sono buone approssimazioni e sono considerate lo standard. Una delle principali differenze tra i dipendenti stipendiati e i dipendenti retribuiti a ore è l’idoneità per gli straordinari. I dipendenti salariati sono generalmente esentati dagli straordinari rispetto al personale retribuito a ore.
Lo stipendio medio per il responsabile del servizio clienti è del 95% in più rispetto a quello del servizio clienti e del call center. Inoltre, gli stipendi del servizio clienti e del call center sono inferiori del 31% rispetto a quelli di All Jobs.
| Titolo di lavoro | Stipendio medio |
| Specialista del supporto aziendale | 59.900 THB | |
| Call Center Advisor | 49.500 THB | |
| Call Center Manager | 121.000 THB | |
| Analista della qualità del call center | 75.800 THB | |
| Rappresentante del call center | 38,500 THB | |
| Call Center Scheduler | 45.300 THB | |
| Call Center Scheduling Manager | 60.200 THB | |
| Supervisore del call center | 50.200 THB | |
| Call Center Team Leader | 62.600 THB | |
| Client Engagement Specialest | 67.400 THB | |
| Esecutivo del cliente | 51.000 THB | |
| Funzionario di collegamento con il cliente | 35.500 THB | |
| Responsabile relazioni con i clienti | 137.000 THB | |
| Analista del servizio clienti | 78.100 THB | |
| Rappresentante del servizio clienti | 38,100 THB | |
| Specialista della strategia del cliente | 80,800 THB | |
| Specialista in contratti | 59,700 THB | |
| Rappresentante dell’assistenza clienti | 38,700 THB | |
| Analista dell’esperienza del cliente | 46.800 THB | |
| Responsabile dell’esperienza del cliente | 128.000 THB | |
| Specialista dell’esperienza del cliente | 84,500 THB | |
| Specialista nell’adempimento del cliente | 78.100 THB | |
| Analista di Customer Insights | 83.100 THB | |
| Responsabile dei problemi del cliente | 78.900 THB | |
| consulente del servizio Clienti | 85.100 THB | |
| Associato del servizio clienti | 37.200 THB | |
| Responsabile del servizio clienti | 85.200 THB | |
| responsabile Servizio Clienti | 130.000 THB | |
| Addetto all’assistenza clienti | 36.600 THB | |
| Rappresentante del Servizio Clienti | 36.600 THB | |
| Supervisore Servizio Clienti | 55.400 THB | |
| Capo del team del servizio clienti | 83.300 THB | |
| Istruttore del servizio clienti | 69.400 THB | |
| Customer Success Manager | 127.000 THB | |
| Specialista del successo dei clienti | 78.300 THB | |
| Specialista nella risoluzione delle controversie | 63.900 THB | |
| Guest Service Agent | 29,700 THB | |
| Rappresentante di vendita in entrata | 37.400 THB | |
| Supervisore di Internet Banking | 115.000 THB | |
| coordinatore logistico | 39,700 THB | |
| Responsabile del supporto operativo | 116.000 THB | |
| Analista in tempo reale | 71.300 THB | |
| Account Manager regionale | 122.000 THB | |
| Service Delivery Manager | 133.000 THB | |
| Service Writer | 31.200 THB | |
| Assistente approvvigionamento | 27.000 THB | |
| Operatore telefonico | 28.200 THB | |
| Specialista nell’amministrazione dei fornitori | 45.900 THB | |
| Responsabile della forza lavoro | 82.800 THB |
| Città | Stipendio medio |
| Bangkok (Krung Thep) | 141.000 THB |
| Chiang Mai | 141.000 THB |
Dove puoi essere pagato di più, lavorando per un’azienda privata o per il governo? I dipendenti del settore pubblico in Thailandia guadagnano in media il 7% in più rispetto ai loro omologhi del settore privato in tutti i settori.
| Settore privato | 94.000 THB | |
| Settore pubblico | + 7% | 100.000 THB |
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