BASSO
2.640
EUR
MEDIO
5.490
EUR
ALTO
8.630
EUR
Una persona che lavora come responsabile del servizio clienti in Austria guadagna in genere circa 5.490 EUR al mese. Gli stipendi vanno da 2.640 EUR (il più basso) a 8.630 EUR (il più alto).
Questo è lo stipendio mensile medio che include alloggio, trasporti e altri benefici. Gli stipendi del responsabile del servizio clienti variano drasticamente in base all’esperienza, alle competenze, al sesso o alla posizione. Di seguito troverai una ripartizione dettagliata basata su molti criteri diversi.
Gli stipendi del Customer Service Manager in Austria vanno da 2.640 EUR al mese (stipendio minimo) a 8.630 EUR al mese (stipendio massimo).
Lo stipendio medio è di 5.710 EUR al mese, il che significa che la metà (50%) delle persone che lavorano come Manager del servizio clienti guadagna meno di 5.710 EUR mentre l’altra metà guadagna più di 5.710 EUR. La mediana rappresenta il valore del salario medio. In generale, vorresti essere sul lato destro del grafico con il gruppo che guadagna più dello stipendio medio.
Strettamente correlati alla mediana sono due valori: il 25 ° e il 75 ° percentile. Leggendo dal diagramma di distribuzione degli stipendi, il 25% dei manager del servizio clienti guadagna meno di 3.760 EUR mentre il 75% guadagna più di 3.760 EUR. Sempre dal diagramma, il 75% dei manager del servizio clienti guadagna meno di 7.460 EUR mentre il 25% guadagna più di 7.460 EUR.
Entrambi sono indicatori. Se il tuo stipendio è superiore sia alla media che alla mediana, stai andando molto bene. Se il tuo stipendio è inferiore a entrambi, molte persone guadagnano più di te e c’è molto spazio per migliorare. Se il tuo salario è compreso tra la media e la mediana, le cose possono essere un po ‘complicate. Abbiamo scritto una guida per spiegare tutto sui diversi scenari.
Il livello di esperienza è il fattore più importante nel determinare lo stipendio. Naturalmente più anni di esperienza più alto sarà il tuo salario. Abbiamo suddiviso gli stipendi del Responsabile del servizio clienti in base al livello di esperienza e questo è ciò che abbiamo riscontrato.
Un responsabile del servizio clienti con meno di due anni di esperienza guadagna circa 3.090 EUR al mese.
Mentre qualcuno con un livello di esperienza compreso tra due e cinque anni dovrebbe guadagnare 4.370 EUR al mese, il 42% in più rispetto a qualcuno con meno di due anni di esperienza.
Andando avanti, un livello di esperienza compreso tra cinque e dieci anni ottiene uno stipendio di 5.750 EUR al mese, il 31% in più rispetto a chi ha da due a cinque anni di esperienza.
Inoltre, i responsabili del servizio clienti la cui esperienza va da dieci a quindici anni ricevono uno stipendio equivalente a 7.070 EUR al mese, il 23% in più rispetto a chi ha cinque o dieci anni di esperienza.
Se il livello di esperienza è compreso tra quindici e venti anni, il salario previsto è di 7.520 euro al mese, il 6% in più rispetto a chi ha da dieci a quindici anni di esperienza.
Infine, i dipendenti con più di vent’anni di esperienza professionale ricevono uno stipendio di 8.240 euro mensili, il 10% in più rispetto alle persone con quindici-vent’anni di esperienza.
| 0-2 anni | 3.090 EUR | |
| 25 anni | + 42% | 4.370 EUR |
| 5-10 anni | + 31% | 5.750 EUR |
| 10-15 anni | + 23% | 7.070 EUR |
| 15-20 anni | + 6% | 7.520 EUR |
| 20+ anni | + 10% | 8.240 EUR |
Sappiamo tutti che l’istruzione superiore equivale a uno stipendio più alto, ma quanti soldi può aggiungere una laurea al tuo reddito? Abbiamo suddiviso gli stipendi del Responsabile del servizio clienti in base al livello di istruzione per fare un confronto.
Quando il livello di istruzione è di scuola superiore, lo stipendio medio di un responsabile del servizio clienti è di 3.840 EUR al mese.
Mentre qualcuno con un certificato o un diploma riceve uno stipendio di 4.430 EUR al mese, il 16% in più rispetto a chi ha un diploma di scuola superiore.
Un diploma di laurea ottiene al suo titolare uno stipendio medio di 6.470 EUR al mese, il 46% in più rispetto a chi ha un certificato o un diploma.
I professionisti in possesso di un Master sono ricompensati con uno stipendio medio di 7.970 EUR al mese, il 23% in più rispetto a qualcuno con laurea.
| Scuola superiore | 3.840 EUR | |
| Certificato o Diploma | + 16% | 4.430 EUR |
| Laurea triennale | + 46% | 6.470 EUR |
| Master | + 23% | 7.970 EUR |
Un corso di laurea magistrale o qualsiasi programma post-laurea in Austria costa da 18.900 Euro (i) a 56.800 Euro (i) e dura circa due anni. Questo è un bel investimento.
Non puoi davvero aspettarti alcun aumento di stipendio durante il periodo di studio, ammesso che tu abbia già un lavoro. Nella maggior parte dei casi, una volta completata l’istruzione e conseguito il titolo, viene effettuata una revisione dello stipendio.
Molte persone perseguono l’istruzione superiore come tattica per passare a un lavoro più retribuito. I numeri sembrano supportare la teoria. L’aumento medio della retribuzione durante il cambio di lavoro è di circa il 10% in più rispetto al consueto aumento di stipendio.
Se puoi permetterti i costi dell’istruzione superiore, ne vale sicuramente la pena. Dovresti essere in grado di recuperare i costi in circa un anno circa.
Sebbene il genere non dovrebbe avere un effetto sulla retribuzione, in realtà lo fa. Quindi chi viene pagato di più: uomini o donne? I dipendenti di sesso maschile del responsabile del servizio clienti in Austria guadagnano in media il 4% in più rispetto alle loro controparti donne.
| Maschio | 5.610 EUR | |
| Femmina | -4% | 5.380 EUR |
È probabile che i manager del servizio clienti in Austria osservino un aumento salariale di circa l’8% ogni 30 mesi. L’incremento annuale medio nazionale per tutte le professioni combinate è del 5% concesso ai dipendenti ogni 28 mesi.
Il termine “ Aumento annuale dello stipendio ” di solito si riferisce all’aumento nel periodo di 12 mesi di calendario, ma poiché è raro che le persone ottengano la revisione dei loro stipendi esattamente in un anno, è più significativo conoscere la frequenza e il tasso in quel momento dell’aumento.
L’aumento salariale annuale in un anno solare (12 mesi) può essere facilmente calcolato come segue: Aumento annuale dello stipendio = Tasso di aumento x 12 ÷ Frequenza di aumento
| Bancario | 5% | |
| Energia | 1% | |
| Tecnologia dell’informazione | 6% | |
| Assistenza sanitaria | 2% | |
| Viaggio | 7% | |
| Costruzione | 3% | |
| Formazione scolastica | 8% |
Sopra sono elencati i tassi di aumento annuali medi per ogni settore in Austria per l’anno 2019. Le aziende all’interno di settori fiorenti tendono a fornire aumenti più elevati e più frequenti. Esistono delle eccezioni, ma in generale la situazione di qualsiasi azienda è strettamente correlata alla situazione economica del paese o della regione. Queste cifre tendono a cambiare frequentemente.
Un responsabile del servizio clienti è considerato un lavoro basato su bonus elevati a causa del coinvolgimento generalmente limitato nella generazione di entrate dirette, con eccezioni ovviamente. Le persone che ottengono i bonus più alti di solito sono in qualche modo coinvolte nel ciclo di generazione di entrate.
Il 35% del personale intervistato ha riferito di non aver ricevuto alcun bonus o incentivo nell’anno precedente mentre il 65% ha dichiarato di aver ricevuto almeno una forma di bonus monetario.
Coloro che hanno ottenuto i bonus hanno riportato tassi che vanno dal 5% al 9% del loro stipendio annuale.
| Bonus ricevuto | 65% | |
| Nessun bonus | 35% |
Bonus individuali basati sulle prestazioni
La forma più standard di bonus in cui il dipendente viene premiato in base alle sue prestazioni eccezionali.
Bonus sulle prestazioni aziendali
Occasionalmente, alcune aziende amano festeggiare collettivamente guadagni e profitti in eccesso con il proprio personale sotto forma di bonus concessi a tutti. L’importo del bonus sarà probabilmente diverso da persona a persona a seconda del loro ruolo all’interno dell’organizzazione.
Bonus basati sugli obiettivi
Concesso al raggiungimento di un obiettivo o traguardo importante.
Bonus vacanze / fine anno
Questi tipi di bonus vengono dati senza motivo e di solito assomigliano a un segno di apprezzamento.
Le persone tendono a confondere i bonus con le commissioni. Una commissione è un tasso prefissato al quale qualcuno viene pagato per articoli venduti o offerte completate mentre un bonus è nella maggior parte dei casi arbitrario e non pianificato.
I due principali tipi di lavoro | |
| Generatori di entrate | Cast di supporto |
| Dipendenti direttamente coinvolti nella generazione di entrate o profitti per l’organizzazione. Il loro campo di competenza di solito corrisponde al tipo di attività. | Dipendenti che supportano e facilitano il lavoro dei generatori di entrate. La loro esperienza è solitamente diversa da quella delle operazioni di core business. |
| Esempio: | Esempio: |
I generatori di entrate di solito ricevono bonus sempre più alti, stipendi più alti e aumenti di stipendio più frequenti. Il motivo è abbastanza semplice: è più facile quantificare il valore per l’azienda in termini monetari quando si partecipa alla generazione di entrate.
Il personale dell’alta direzione e i dipendenti senior mostrano naturalmente tassi e frequenze di bonus più elevati rispetto ai giovani. Questo è molto prevedibile a causa delle responsabilità intrinseche di essere più in alto nella gerarchia. Le persone in posizioni di vertice possono facilmente ottenere tassi di bonus doppi o tripli rispetto ai dipendenti nella piramide.
La paga oraria è la retribuzione pagata in un’ora lavorata. Di solito i lavori sono classificati in due categorie: lavori salariati e lavori orari. I lavori salariati pagano un importo fisso indipendentemente dalle ore lavorate. I lavori orari pagano per ora lavorata. Per convertire la retribuzione in retribuzione oraria viene utilizzata la formula di cui sopra (ipotizzando 5 giorni lavorativi in una settimana e 8 ore lavorative al giorno, che è lo standard per la maggior parte dei lavori). Il calcolo della retribuzione oraria può differire leggermente a seconda delle ore lavorate settimanali e dell’indennità di ferie annuale. Le cifre sopra menzionate sono buone approssimazioni e sono considerate lo standard. Una delle principali differenze tra i dipendenti stipendiati e i dipendenti retribuiti a ore è l’idoneità per gli straordinari. I dipendenti salariati sono generalmente esentati dagli straordinari rispetto al personale retribuito a ore.
Lo stipendio medio per il responsabile del servizio clienti è del 110% in più rispetto a quello del servizio clienti e del call center. Inoltre, gli stipendi del servizio clienti e del call center sono inferiori del 31% rispetto a quelli di All Jobs.
| Titolo di lavoro | Stipendio medio |
| Specialista del supporto aziendale | 2.520 EUR | |
| Call Center Advisor | 1.900 EUR | |
| Call Center Manager | 4.670 EUR | |
| Analista della qualità del call center | 2.940 EUR | |
| Rappresentante del call center | 1.490 EUR | |
| Call Center Scheduler | 1.750 EUR | |
| Call Center Scheduling Manager | 2.570 EUR | |
| Supervisore del call center | 1.980 EUR | |
| Call Center Team Leader | 2.410 EUR | |
| Client Engagement Specialest | 2.650 EUR | |
| Esecutivo del cliente | 2.010 EUR | |
| Funzionario di collegamento con il cliente | 1.340 EUR | |
| Responsabile relazioni con i clienti | 5.480 EUR | |
| Analista del servizio clienti | 3.060 EUR | |
| Rappresentante del servizio clienti | 1.460 EUR | |
| Specialista della strategia del cliente | 3.170 EUR | |
| Specialista in contratti | 2.490 EUR | |
| Rappresentante dell’assistenza clienti | 1.490 EUR | |
| Analista dell’esperienza del cliente | 1.900 EUR | |
| Responsabile dell’esperienza del cliente | 5.200 EUR | |
| Specialista dell’esperienza del cliente | 3.420 EUR | |
| Specialista nell’adempimento del cliente | 2.860 EUR | |
| Analista di Customer Insights | 3.050 EUR | |
| Responsabile dei problemi del cliente | 3.170 EUR | |
| consulente del servizio Clienti | 3.070 EUR | |
| Associato del servizio clienti | 1.390 EUR | |
| Responsabile del servizio clienti | 3.610 EUR | |
| responsabile Servizio Clienti | 5.490 EUR | |
| Addetto all’assistenza clienti | 1.460 EUR | |
| Rappresentante del Servizio Clienti | 1.400 EUR | |
| Supervisore Servizio Clienti | 2.300 EUR | |
| Capo del team del servizio clienti | 3.180 EUR | |
| Istruttore del servizio clienti | 2.650 EUR | |
| Customer Success Manager | 4.740 EUR | |
| Specialista del successo dei clienti | 3.160 EUR | |
| Specialista nella risoluzione delle controversie | 2.600 EUR | |
| Guest Service Agent | 1.160 EUR | |
| Rappresentante di vendita in entrata | 1.450 EUR | |
| Supervisore di Internet Banking | 4.790 EUR | |
| coordinatore logistico | 1.690 EUR | |
| Responsabile del supporto operativo | 4.190 EUR | |
| Analista in tempo reale | 2.830 EUR | |
| Account Manager regionale | 4.810 EUR | |
| Service Delivery Manager | 5.130 EUR | |
| Service Writer | 1.190 EUR | |
| Assistente approvvigionamento | 1.100 EUR | |
| Operatore telefonico | 1.100 EUR | |
| Specialista nell’amministrazione dei fornitori | 1.960 EUR | |
| Responsabile della forza lavoro | 3.140 EUR |
| Città | Stipendio medio |
| Dornbirn | 4.830 EUR |
| Graz | 5.850 EUR |
| Innsbruck | 5.320 EUR |
| Klagenfurt | 5.330 EUR |
| Linz | 5.300 EUR |
| Salisburgo | 5.310 EUR |
| St. Polten | 4.830 EUR |
| Vienna | 5.830 EUR |
| Villach | 5.330 EUR |
| Wels | 4.820 EUR |
| Wiener Neustadt | 4.820 EUR |
Dove puoi essere pagato di più, lavorando per un’azienda privata o per il governo? I dipendenti del settore pubblico in Austria guadagnano in media il 7% in più rispetto ai loro colleghi del settore privato in tutti i settori.
| Settore privato | 3.640 EUR | |
| Settore pubblico | + 7% | 3.900 EUR |
”
Nuove assunzioni per migliorare i servizi ai cittadini e potenziare l'organico comunale. More
Tutto ciò che devi sapere sul concorso per 1634 Allievi Finanzieri nel 2024. More
Candidature aperte fino al 20 dicembre per ruoli speciali nell'Aeronautica Militare. More
Scopri come il nuovo decreto del Ministero dell'Istruzione impatterà le scuole superiori. More
Scopri le principali novità sull'ISEE 2025 e come ottenere l'attestazione per bonus e agevolazioni. More
Scopri i requisiti, i concorsi e come migliorare il punteggio per accedere alle posizioni nel personale ATA. More