L’IT Support Specialist in HRM ha il compito di monitorare e gestire le SLA (Service Level Agreement), assicurando il rispetto degli standard di servizio. La figura è responsabile di pianificare e condurre le riunioni con i fornitori per coordinare le attività e definire le priorità operative. Si occuperà della definizione e ottimizzazione dei processi relativi agli applicativi CRM ed E-Commerce, con particolare attenzione alla gestione di ticket di alta priorità, garantendo risposte tempestive ed efficaci alle esigenze del progetto. I nostri progetti sono contraddistinti dalla collaborazione e dalla costante formazione sulle più recenti metodologie e tecnologie. Si sviluppano in team con diversi livelli di esperienza e competenze, coinvolgendo attivamente ogni membro nella loro realizzazione. All’interno di questo contesto, troverai un pacchetto di vantaggi aziendali che includono: Hybrid Working Welfare Contrattuale Convenzioni dedicate Buoni pasto Fondo Sanitario Contrattuale.
Competenze richieste: Collega ideale Il nostro collega ideale, con almeno 4 anni di esperienza in ruolo analogo, deve possedere le seguenti caratteristiche: Competenze comprovate nella gestione di sistemi applicativi complessi come CRM ed E-Commerce. Capacità di monitorare, analizzare e garantire il rispetto degli SLA, con un’attenzione particolare alla prevenzione di disservizi e alla tempestiva risoluzione di problematiche. Esperienza nella gestione di ticket di alta priorità Familiarità con le principali piattaforme di CRM e con soluzioni E-Commerce Ottima conoscenza della lingua inglese Competenze e capacità apprezzate: Eccellenti doti di organizzazione e coordinamento Ottime capacità di proble solving Propensione al lavoro in team Spiccate doti relazionali e comunicative Sei ancora interessato? Il nostro processo di selezione è rapido e coinvolgente, composto da: Colloquio conoscitivo HR Un’opportunità per conoscerci meglio e scoprire più su di te. Colloquio Tecnico Un incontro con i responsabili di progetto per esplorare le tue competenze e i tuoi interessi. Se possiedi le caratteristiche giuste, il nostro responsabile HR sarà lieto di darti il benvenuto presentandoti la nostra offerta di collaborazione. Vuoi saperne di più? Entra in contatto con noi copiando il link che trovi qui sotto: https://careers.hrm.group/jobs/4967863-it-support-specialist?promotion=1149492-trackable-share-link-annuncio-i-programmatori
Città: Milano
Azienda: Hrm s.r.l.
Inquadramento: Full time