Cosa fa un assistente di volo?

Scopri lo stipendio, le competenze richieste e altro ancora

Sebbene gli assistenti di volo, precedentemente noti come hostess e steward, mettano a proprio agio i passeggeri sugli aerei, questa non è la loro responsabilità principale. La sicurezza dei passeggeri e la sicurezza della cabina di pilotaggio sono le loro principali preoccupazioni.

Assistono i passeggeri in caso di emergenza, mantenendoli calmi e al sicuro. Servono anche bevande, snack e talvolta pasti. Questa carriera coinvolge sia la sicurezza che l’ospitalità e offre un’opportunità per le persone che vogliono fornire sicurezza e servizio alle persone mentre guardano il mondo.

Doveri e responsabilità dell’assistente di volo

Questo lavoro richiede ai candidati di essere in grado di svolgere compiti che includono quanto segue:

Monitorare continuamente tutte le condizioni di sicurezza e l’equipaggiamento di emergenza del nostro aeromobile a terra e in volo
Spiegare tutte le attrezzature di sicurezza e verificare che i passeggeri stiano seguendo i segnali e le procedure di sicurezza
Fornire ospitalità e servizio clienti ai passeggeri
Saluta i passeggeri, controlla il bagaglio a mano e indirizza i passeggeri ai posti assegnati
Aiuta i passeggeri a stivare il bagaglio a mano di peso fino a 50 libbre incluso
Prestare assistenza a persone che necessitano di assistenza speciale (come minori non accompagnati, persone con disabilità e anziani) durante le operazioni di volo

Rispondi alle situazioni mediche a bordo

Salario di assistente di volo

Lo stipendio di un assistente di volo varia in base al livello di esperienza dell’individuo. Inoltre, anche la compagnia aerea, la posizione geografica e la capacità di parlare altre lingue possono influire sui livelli di retribuzione.

Salario annuo medio: $ 50.500 ($ 24,28 / ora)
Salario annuo più alto del 10%: oltre $ 79.520 ($ 38,23 / ora)
Salario annuo inferiore del 10%: meno di $ 26.860 ($ 12,91 / ora)

Fonte: US Bureau of Labor Statistics, 2018

Istruzione, formazione e certificazione

Mentre un diploma di scuola superiore è un requisito minimo per chiunque desideri diventare un assistente di volo , molti datori di lavoro preferiscono assumere candidati che hanno una laurea.

In qualità di nuovo assistente di volo, una volta completata la formazione formale, un datore di lavoro ti assegnerà lo stato di riserva. Ciò significa che lavorerai solo quando ti verrà richiesto di sostituire i dipendenti assenti o in vacanza o su voli extra. Aspettatevi di rimanere in stato di riserva per almeno un anno o più. A seconda del personale, potrebbero essere necessari fino a sette anni. Alla fine, ti sarà permesso di fare offerte per incarichi mensili.

Verifica di sicurezza: i candidati devono completare con successo un controllo dei precedenti e del credito di 10 anni, il controllo delle impronte digitali dell’FBI, nonché i test preliminari all’assunzione e test casuali per droghe e alcol.
Età: sebbene la Federal Aviation Administration (FAA) imponga che gli assistenti di volo abbiano almeno 18 anni, alcuni datori di lavoro hanno requisiti di età minima più elevati. Molte compagnie aeree preferiscono assumere candidati che abbiano esperienza di lavoro con il pubblico.
Requisiti fisici: i datori di lavoro ti chiederanno di soddisfare un determinato requisito di altezza per raggiungere i contenitori di stoccaggio sopraelevati, compresi tra 5’0 e 5’11 (senza scarpe). La tua vista deve essere correggibile di 20/40 o meglio. Devi anche mantenere una buona forma fisica e praticare una buona toelettatura, igiene ed etichetta.
Formazione: tutti gli assistenti di volo appena assunti ricevono da tre a sei settimane di formazione formale sul posto di lavoro dai loro datori di lavoro. Dopo aver completato il programma di formazione iniziale di un datore di lavoro, le persone devono ottenere la certificazione dalla FAA. Volare su altri tipi di aeromobili richiede una formazione e una certificazione aggiuntive.

Abilità e competenze degli assistenti di volo

La tua formazione formale ti preparerà a svolgere le tue mansioni lavorative, ma sono necessarie anche competenze trasversali specifiche – caratteristiche personali con cui sei nato o acquisito attraverso esperienze di vita.

Orientamento al servizio: gli assistenti di volo devono essere attenti alle esigenze dei passeggeri.
Abilità interpersonali: è necessario possedere eccellenti capacità di comunicazione e avere un aspetto professionale e conservatore. Inoltre, la tua capacità di entrare in empatia, persuadere e coordinare le tue azioni con gli altri ti consentirà di interagire bene con i clienti, i colleghi assistenti di volo, i piloti e altro personale della compagnia aerea. Avrai più prospettive di lavoro se possiedi almeno due anni di esperienza nel servizio clienti.
Ascolto attivo : la tua capacità di comprendere e rispondere ai tuoi clienti ti consentirà di svolgere bene il tuo lavoro.
Comunicazione verbale: poiché la sicurezza è la tua preoccupazione principale, devi essere in grado di trasmettere chiaramente le istruzioni ai passeggeri e all’equipaggio.
Pensiero critico : la capacità di usare la logica per risolvere problemi e prendere decisioni, soprattutto in situazioni di stress, è essenziale.
Capacità di trasferirsi: gli assistenti di volo devono avere la volontà e la capacità di trasferirsi in base alle esigenze operative.

Job Outlook

Secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, le prospettive di crescita per gli assistenti di volo nel prossimo decennio rispetto ad altre professioni e industrie sono superiori alla media per tutte le occupazioni, guidate da nuovi aerei più grandi che possono trasportare più passeggeri e richiedono più assistenti di volo .

Si prevede che l’occupazione in questa occupazione crescerà di circa il 10% nei prossimi 10 anni, che è più veloce della crescita media prevista per tutte le occupazioni tra il 2016 e il 2026. La crescita per gli altri lavoratori del trasporto aereo dovrebbe essere del 7% nei prossimi 10 anni.

Questi tassi di crescita sono paragonabili alla crescita prevista del 7% per tutte le professioni. La concorrenza è forte a causa del numero di candidati disponibili rispetto al numero di opportunità di lavoro. Una laurea può aumentare le tue prospettive e i posti di lavoro continueranno ad essere disponibili a causa della necessità di sostituire gli assistenti di volo che lasciano l’occupazione.

Poiché molti assistenti di volo rimangono al lavoro più a lungo di quanto facessero in passato, la concorrenza per chi è nuovo nel settore è feroce. Il tuo avanzamento dallo stato di riserva alla possibilità di scegliere i compiti sarà lento.

Ambiente di lavoro

Mentre le compagnie aeree impiegano la maggior parte degli assistenti di volo, alcune lavorano per società o società che effettuano voli charter. Gli assistenti di volo trascorrono la maggior parte del loro tempo lavorando nella cabina di un aereo e devono interagire con clienti difficili, gestire la turbolenza dell’aria, seguire e applicare una serie di misure di sicurezza e servire cibo e bevande.

Quando inizi per la prima volta, e forse per un po ‘di tempo, non sarai in grado di scegliere i percorsi più desiderabili. Con tutti i vantaggi del viaggio, avrai il compromesso di dover lavorare in orari irregolari e durante i fine settimana, la sera, i pernottamenti e le vacanze.

In qualità di rappresentanti della compagnia aerea, gli assistenti di volo devono presentarsi in modo curato e professionale. Tatuaggi e piercing potrebbero non essere visibili mentre si è in divisa emessa dalla società e potrebbero non essere temporaneamente coperti con bende o trucco; non sono ammessi tatuaggi su qualsiasi area della mano, delle dita, dei polsi, del collo e della testa.

Orario di lavoro

Gli orari di lavoro spesso variano e gli assistenti di volo devono lavorare di notte, nei fine settimana e nei giorni festivi poiché molti voli si svolgono durante questi orari. I nuovi assistenti di volo potrebbero dover essere di guardia e pronti a lavorare con breve preavviso.

Gli assistenti di volo di solito trascorrono tra le 75 e le 100 ore in volo ogni mese e circa 50 ore aggiuntive a terra, preparandosi per i voli e svolgendo altri compiti. A seconda della rotta del volo, alcuni assistenti di volo potrebbero essere fuori casa per diversi giorni alla settimana.

Come ottenere il lavoro

SCRIVI UN RESUME MIRATO

Scrivi il tuo curriculum per evidenziare esperienze e qualifiche rilevanti. Scopri di più su come scrivere una lettera di presentazione efficace qui . Puoi anche rispolverare le tue capacità di intervista rivedendo questo elenco di domande per l’intervista all’assistente di volo .

APPLICARE

Consulta le risorse per la ricerca di lavoro come Indeed.com , Monster.com e Glassdoor.com per le posizioni di assistente di volo disponibili. È inoltre possibile visitare direttamente i siti Web delle compagnie aeree per candidarsi a posizioni di lavoro aperte. Gioca a qualsiasi esperienza utile che possa aiutarti a distinguerti, come la fluidità in altre lingue.

TROVA UN TIROCINIO

Ottieni esperienza e contatti preziosi facendo uno stage con una compagnia aerea. Inizia visitando il sito web dell’azienda per vedere se offrono stage. Potresti trascorrere tutto il tuo tempo a terra poiché probabilmente lavorerai in un dipartimento amministrativo della compagnia aerea. Tuttavia, compagnie come Southwest Airlines offrono vantaggi come voli gratuiti negli Stati Uniti per le persone che partecipano al loro programma di tirocinio e potresti essere in grado di stabilire contatti che possono aiutarti ad ottenere un lavoro come assistente di volo.

Confronto di lavori simili

Le persone interessate a diventare assistenti di volo possono anche considerare i seguenti percorsi di carriera, elencati con il loro stipendio medio annuo: