Come tutelarsi dagli aumenti illegittimi in bolletta

Il contesto attuale delle bollette

Negli ultimi anni, i consumatori si sono trovati a fronteggiare un aumento vertiginoso dei costi delle utenze domestiche, in particolare per quanto riguarda luce e gas. Questi rincari sono stati influenzati da fattori esterni come tensioni geopolitiche, crisi energetica e inflazione. In questo scenario, è fondamentale che i consumatori siano informati sui propri diritti e sulle modalità di tutela contro eventuali pratiche scorrette da parte dei fornitori di energia.

Le violazioni delle normative

Recentemente, l’Autorità garante della concorrenza e del mercato (Agcm) ha preso provvedimenti contro diverse compagnie energetiche, tra cui nomi noti come Enel Energia ed Eni Plenitude. Le sanzioni sono state emesse per violazioni del Decreto Aiuti bis, che vietava modifiche unilaterali ai contratti fino a una certa data. Questo significa che qualsiasi aumento di prezzo o variazione contrattuale deve essere comunicato in modo chiaro e con un preavviso adeguato, pena l’illegittimità dell’azione.

Diritti dei consumatori

I consumatori hanno il diritto di contestare aumenti non giustificati. Se si notano variazioni sospette in bolletta, è possibile inviare un reclamo scritto alla compagnia, specificando il problema e allegando documentazione pertinente, come le bollette e il contratto iniziale. È importante inviare il reclamo tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC, per avere una prova della comunicazione. Se la società non risponde entro 40 giorni o la risposta non è soddisfacente, è possibile attivare il servizio di conciliazione gratuito offerto da Arera.

Nuove normative in arrivo

A partire dal 2025, entreranno in vigore nuove normative che impongono comunicazioni più trasparenti da parte delle aziende. Queste includeranno preavvisi minimi e l’obbligo di conferma scritta per i contratti stipulati telefonicamente. Inoltre, il diritto di recesso per contratti porta a porta sarà esteso a 30 giorni, garantendo così una maggiore protezione per i consumatori. È fondamentale rimanere aggiornati su queste novità per poter esercitare al meglio i propri diritti.