Avere una personalità allegra e loquace può sembrare un tratto sottovalutato o indesiderato, ma è qualcosa che molti datori di lavoro vogliono.
Un volto sorridente è davvero importante nel mondo delle receptionist. Dovrebbe essere incredibilmente organizzato e amichevole, questo ruolo è molto più che sollevare i telefoni.
Doveri e responsabilità di un Receptionist
Gli addetti alla reception devono avere un orecchio a terra ed essere consapevoli di tutto ciò che accade in un’organizzazione, dal sapere quali riunioni importanti si terranno al coordinamento delle consegne e all’organizzazione del viaggio per il personale. Spesso sarai anche la prima persona che i dipendenti ei potenziali clienti vedono, quindi rappresenti sempre l’azienda.
Le attività quotidiane di un receptionist comprenderanno:
- Incontrare e salutare i clienti
- Incontri di prenotazione
- Organizzazione di corrieri
- Mantenere in ordine l’area della reception
- Risposta e inoltro di chiamate telefoniche
- Screening delle telefonate
- Ordinamento e distribuzione della posta
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Orario di lavoro dell’addetto alla reception
Sottolineando l’ovvio, questo è un lavoro da scrivania in quanto la reception deve essere sempre presidiata. Le tue ore dipenderanno da dove lavori: mentre è probabile che una receptionist ospedaliera lavori a turni, una receptionist aziendale lavorerà dalle 9 alle 5, dal lunedì al venerdì, quindi sei obbligato a trovare un’azienda adatta alle tue esigenze.
Anche se non puoi muoverti dalla reception, puoi salire la scala della carriera abbastanza facilmente. Gli addetti alla reception spesso scalano i ranghi dell’azienda per cui lavorano, basta chiedere all’ex CEO di Hewlett-Packard Carly Fiorina, che una volta gestiva una reception. Con un po ‘di esperienza e duro lavoro, gli addetti alla reception possono trasferirsi in aziende più grandi e più ruoli di supervisione che gestiscono un team di receptionist o fare un passo laterale nell’amministrazione o nelle risorse umane .
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Quanto guadagna un receptionist?
Lo stipendio iniziale per i receptionist alle prime armi è di circa £ 12k, mentre l’esperienza può portarti fino a £ 25k per un lavoro come receptionist senior.
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Motivi per diventare un receptionist
“Quello che mi piace davvero di questo lavoro è che incontro nuove persone ogni giorno. Rende il lavoro interessante ed è davvero socievole ”dice Emily.
La parte più difficile dell’essere una receptionist
“I membri del personale cambiano idea regolarmente con cose come la prenotazione degli orari dei treni. Può diventare piuttosto complicato e confuso! “
Di quali qualifiche hai bisogno per essere un Receptionist?
Come per molti ruoli nell’amministrazione, spesso non ci sono requisiti minimi; tuttavia, i datori di lavoro apprezzeranno i GCSE in inglese e matematica, oltre alle comprovate competenze IT. Se vuoi ottenere alcune qualifiche sotto la cintura, ci sono molti corsi che ti daranno il vantaggio, tra cui:
- NVQ / SVQ nel servizio clienti, livelli 1 – 4
- NVQ / SVQ in Business and Administration, livelli 1-4
Ci sono qualifiche più specifiche per receptionist che lavorano in settori come la bellezza , l’ ospitalità e la salute . Le aziende che trattano direttamente con clienti internazionali apprezzeranno anche gli addetti alla reception che possono parlare più di una lingua.
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Le competenze necessarie per essere una receptionist
“Per essere bravi in questo lavoro servono grandi capacità, pazienza e capacità di multitasking”, afferma Emily Toomer, che lavora come receptionist per una casa editrice impegnata. Aiuta anche se sei:
- Ben organizzato
- Cordiale ed educato (le buone maniere non costano nulla dopotutto)
- Efficiente
- Capace di trattare con clienti o clienti difficili (non tutti conoscono la regola delle buone maniere)
- Auto-motivato
- Buono con i sistemi informatici
- Avere ottime capacità di comunicazione
Dove posso trovare un lavoro come receptionist?
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Dove posso trovare altri tipi di lavori di amministratore?
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